La satisfacción del cliente es uno de los lineamientos fundamentales según los cuales se puede definir el éxito de una empresa comercial en particular. A través del Curso de Capacitación en Atención y Servicio al Cliente el participante tendrá la oportunidad de contribuir al crecimiento de la compañía a la cual esté vinculada, gracias a su comprensión de calidad en el servicio, siendo capaz de identifica tipos de clientes, estrategias de manejo de clientes, procesos de escucha e implementación de procedimientos.
Autores : Jose Muñoz - Jacqueline Armijo - Daniela Osses
Aplica.cl - Especialización en Atención de Clientes
